RETURN POLICY
Customer dapat mengajukan permintaan pengembalian atau penukaran barang dengan ketentuan sebagai berikut.

  1. Terdapat cacat (reject) pada barang.
  2. Barang tidak sesuai pesanan.
  3. Barang kekecilan.
  4. Tidak terdapat wangi parfum atau wangi-wangian lainnya pada barang yang akan dikembalikan atau ditukar.
  5. Barang yang akan dikembalikan belum dicuci.
  6. Hang Tag masih dalam keadaan terpasang.
  7. Barang yang mengalami cacat akan diganti dengan produk yang sama selama stok masih tersedia.
  8. Barang yang salah akan diganti sesuai dengan pesanan awal selama stok masih tersedia.
  9. Apabila stok produk pengganti tidak tersedia, kami akan menawarkan pilihan produk lainnya atau penawaran refund.
  10. Batas pengembalian dan penukaran barang dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah barang sampai ke tangan customer.

 

Mekanisme Pengembalian Barang:

  1. Isi form return di bawah ini
  2. Kemas barang yang akan dikembalikan, mohon pastikan packaging aman.
  3. Keamanan barang menjadi tanggung jawab customer sampai barang tiba di warehouse Femme Outfit.
  4. Kirim barang melalui jasa ekspedisi ke alamat:

Femme Outfit
Gambir Anom No 1, Sukaluyu, Cibeunying Kaler, Bandung.
08131 2011 111

Fill form bellow:

Nama :
No WhatsApp :
No Order :
Product :
What is your problem ?
Detailed problem :
Notes :

Femme Outfit hanya akan menanggung biaya pengiriman untuk pengembalian barang yang mengalami cacat, tidak sesuai pesanan, ataupun kesalahan lain yang dibuat oleh pihak Femme Outfit.

Proses penggantian barang Anda akan diproses dalam waktu maksimal 3 hari kerja setelah barang tiba di warehouse.


 

REFUND POLICY
Customer dapat mengajukan refund dengan ketentuan sebagai beriku:

  1. Terdapat kelebihan transfer.
  2. Customer telah telanjur melakukan pembayaran sementara produk tidak tersedia.
  3. Tidak tersedianya stok produk pengganti untuk barang yang dikembalikan atau ditukar.
  4. Proses refund (pengembalian uang) akan dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

 

PRODUCT WARRANTY
Untuk menjamin kepuasan customer dan kualitas produk, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan gratis perbaikan produk dalam waktu 1 bulan apabila terdapat kerusakan pada jahitan maupun bahan.

Silakan hubungi Customer Service kami melalui Whatsapp di nomor +6281312011111 untuk memperbaiki produk yang rusak. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pihak Femme Outfit.